網(wǎng)易科技訊4月14日消息，京東日前公布了京東全球購(gòu)2018年戰(zhàn)略規(guī)劃，售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節(jié)品質(zhì)保障舉措升級(jí)。
 

京東商城大快消事業(yè)群全球購(gòu)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理?xiàng)钊~表示，“從三月份開(kāi)始，在保障商業(yè)機(jī)密和國(guó)家法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，京東全球購(gòu)將全鏈條開(kāi)放接受用戶(hù)和社會(huì)各界的現(xiàn)場(chǎng)考察和實(shí)時(shí)監(jiān)督，為消費(fèi)者提供全面的品質(zhì)保障，切實(shí)保護(hù)跨境電商消費(fèi)者權(quán)益。”。

 

 

京東方面表示，在售前環(huán)節(jié)，京東全球購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)“買(mǎi)手團(tuán)”把控源頭質(zhì)量關(guān)，按照最高標(biāo)準(zhǔn)遴選品牌與產(chǎn)品，提升商品入駐門(mén)檻，并通過(guò)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)非知名品牌、安全性要求較高的商品進(jìn)行檢測(cè)，確保入駐商品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；在售中環(huán)節(jié)，京東已建立區(qū)塊鏈防偽追溯解決方案，將逐步覆蓋京東全球購(gòu)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“全程溯源”：在生產(chǎn)階段通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)由品牌商為商品記錄下第一條身份信息，隨后進(jìn)入京東海外倉(cāng)、出口報(bào)關(guān)、國(guó)際物流、進(jìn)入保稅倉(cāng)或直郵至中國(guó)海關(guān)口岸報(bào)單清關(guān)、國(guó)內(nèi)分揀、京東自有物流配送、消費(fèi)者簽收等環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員都會(huì)為其獨(dú)立記錄信息，附有工作人員的數(shù)字簽名和時(shí)間戳，且所有記錄的信息都確保真實(shí)，無(wú)法被篡改。

京東方面表示，在售后環(huán)節(jié)，京東全球購(gòu)向全球招募第三方專(zhuān)家組成“獨(dú)立調(diào)查團(tuán)”，在懷疑產(chǎn)品品質(zhì)瑕疵或者物流環(huán)節(jié)疏漏，再或是售后處理的爭(zhēng)議時(shí)，獨(dú)立調(diào)查員可參與調(diào)查。